FAQ

Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons en France métropolitaine et dans toute l'Union Européenne. Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la destination.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, La livraison gratuite et disponible selon les offres en cours. Certaines régions ne bénéficient pas de la livraison gratuite, les frais applicables sont indiqués au moment du passage en caisse.

Retours & échanges

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre commande, conformément à votre droit de rétractation. Les produits doivent être non portés et dans leur emballage d'origine.

Comment initier un retour ?

Vous pouvez contactez notre service client via la page Nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ou tout simplement dans l'onglet " Suivre mon colis ".

Entretien des lunettes

Comment entretenir mes lunettes Maison Meiko ?

Nettoyez vos verres avec le chiffon microfibre fourni et de l'eau tiède. Évitez les produits chimiques agressifs et rangez vos lunettes dans leur étui pour les protéger.

Les verres sont-ils résistants aux rayures ?

Nos verres bénéficient d'un traitement anti-rayures. Cependant, nous recommandons de toujours ranger vos lunettes dans leur étui lorsqu'elles ne sont pas utilisées.

Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via le protocole SSL.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Maison Meiko ne stocke aucune donnée bancaire.

Protection UV400

Qu'est-ce que la protection UV400 ?

La protection UV400 bloque 100 % des rayons ultraviolets (UVA et UVB) jusqu'à 400 nanomètres. Toutes nos lunettes de soleil Maison Meiko sont dotées de cette protection pour préserver la santé de vos yeux.